15-minutowy czas reakcji na zdarzenia o wadze 1 przez całą dobę, 7 dni w tygodniu (bezpośredni kontakt ze specjalistą produktowym, zależnie od dostępności tej opcji) Eliminacja przestojów związanych ze zdarzeniami krytycznymi o wadze 1 Gwarantowana całodobowa naprawa sprzętu w ciągu 6 godzin (zależnie od dostępności tej opcji).
Najwyższy poziom wsparcia, Critical, jest zaprojektowany dla najbardziej krytycznych środowisk IT, które wymagają ciągłej dostępności i najwyższego priorytetu reakcji. Usługa ta oferuje wsparcie 24/7, najkrótsze gwarantowane czasy reakcji, dostęp do seniorowych inżynierów HPE oraz opcję przeglądów zdrowia systemu i doradztwa w zakresie optymalizacji infrastruktury. Critical jest idealny dla przedsiębiorstw, dla których każda minuta przestoju oznacza znaczące straty finansowe.
